Для бортпроводников

Прошедшие у нас подготовку бортпроводники умеют не только читать информацию для пассажиров, но и осуществлять адекватную коммуникацию при возникновении особых случаев и нестандартных ситуаций в полете. Обучение осуществляется по зарубежным учебникам.

Базовый тематический план

Экипаж ВС.

Посадка на борт.

Взлет и начало полета.

Проблемы с заболевшими пассажирами. Эвакуация заболевшего пассажира. Составление отчетов.

Разрешение сложных ситуаций. Извинения.

Продажа товаров на борту.

Поведение в чрезвычайных ситуациях.

Первая помощь при медицинских проблемах.

Еда и напитки. Вежливые формы обращения.

Обычные запросы и потребности пассажиров.

Посадка, транзит, покидание самолета.